返品・交換について

原則としてお客様のご都合による返品・交換はお受けできません。商品の欠陥や使用期限切れ、注文した商品と異なる商品が届いたなど、当店の責による返品・交換については承ります。商品到着後、7日間以内にご連絡ください。なお、当店の責による返品・交換時にかかる送料は当店が負担します。

返品の方法について

返品をご希望の場合は、必ず事前に下記のミナカラ薬局カスタマーサポートまでご連絡ください。事前のご連絡なく商品を返送された場合、ご返金ができかねる場合がございます。詳しい返送・返金の流れにつきましては、カスタマーサポート担当よりご案内させていただきます。なお返送の際は、弊社指定の宅配業者(ヤマト運輸・佐川急便)を利用させていただきます。

○ミナカラ薬局/カスタマーサポート担当

電話番号:03-5544-8440

メール:pharmacy_support@minacolor.co.jp

受付時間:10:00〜16:00(年中無休 ※特別休暇を除く)

お客様のご都合による返品・交換

医薬品・サプリメントなど取り扱い商品の性質上、お客様のご都合による返品や交換はお受けできません。

また、下記の場合は返品・交換ができかねますのであらかじめご了承ください。

・間違って違う商品を注文した、イメージと違った場合

・症状が治った、病院に行くことにした場合

・商品を既に開封、使用された場合

・当店が定める返品不可な商品(ご注文時にあらかじめ返品不可とご案内した商品)

・事前のご連絡なく商品を返送された場合

ネコポス商品の注意事項

・ネコポス発送商品、ポスト投函でのお届けになるため、配送途中に商品包装の一部に箱つぶれ等が発生する場合があります。箱つぶれ等による商品のキャンセル、返品および交換はできかねますのであらかじめご了承ください。

・ポスト投函後、万が一盗難にあわれた場合などの保証は致しかねます。

ご注文内容の確認・変更

ご注文の内容は、マイページの

注文履歴

からご確認いただけます。

ご注文内容の変更

おそれいりますが、ご注文内容の変更はお受けできません。

ご注文内容を変更したい場合は、お手数ですが一度該当の注文をキャンセルし、再度あらためてご注文いただきますようお願い致します。

キャンセルについて

ご注文後、商品の発送前であればご注文のキャンセルが可能です。キャンセルをご希望の場合は、下記のミナカラ薬局カスタマーサポートまでご連絡いただきますようお願い致します。

なお、発送後のキャンセルについてはお受けできない場合がございますので、あらかじめご容赦ください。

○ミナカラ薬局/カスタマーサポート担当

電話番号:03-5544-8440

メール:pharmacy_support@minacolor.co.jp

受付時間:10:00〜16:00(年中無休 ※特別休暇を除く)

キャンセルにともなう注意事項

・当店へご連絡なく受取拒否される場合は、送料分を差し引いて返金させていただきます。

・ご返金時の振込み手数料はお客様負担となります。ただし、当店の責によるキャンセルにともなうご返金の場合、振込手数料は当店が負担します。

・発送後にキャンセルされた場合、送料分をご返金金額から減額させていただく場合があります。また、着払いにてご返送された場合はご返金金額から減額させていただきます。

ご返金について

キャンセル処理が完了した後、すぐにご請求金額の取り消し処理がなされます。しかし、返金処理の時期やお客様のご指定されたお支払い方法によって、ご返金方法とタイミングが異なります。

クレジットカード・Amazon Pay

Amazon Payおよびクレジットカード会社経由でご返金致します。ご返金のタイミングは、Amazon Payおよびクレジットカード会社の締日により異なります。口座への返金タイミングについて、詳しくはAmazon Payおよびクレジットカード会社にお問い合わせください。

d払い

d払いにてお支払いいただいた場合、原則としてご返金はd払い経由となります(現金での返金はできかねます)。d払いをクレジットカードで利用されている場合、口座への返金タイミングについて詳しくはクレジットカード会社にお問い合わせください。

詳細については、d払いよくある質問をご確認ください

楽天ペイ(旧:楽天ID決済)

楽天ペイにてお支払いいただいた場合、原則としてご返金はd払い経由となります(現金での返金はできかねます)。

楽天ペイをクレジットカードで利用されている場合、口座への返金タイミングについて詳しくはクレジットカード会社にお問い合わせください。

なお、返金処理をした場合、楽天ポイントも返還されますが、期間限定ポイントなどをご利用された場合は返還されないことがあります。

その他注意事項

・配送途中になんらかの事情で荷物の紛失が発生し、お客様がキャンセルをご希望される場合、ご返金時の振込手数料は当店が負担します。

・配送完了後の荷物の紛失については、一切責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。