お薬のコンビニ受け取りについて

「お薬コンビニ受け取り」は、ミナカラでご購入される処方せんのお薬(処方薬)と市販薬(一般用医薬品/第1類医薬品を含む)を都内8店舗のファミリーマートで受け取れるサービスです。

コンビニ受け取りできるお薬

メリット

  • “市販薬”(一般用医薬品)と“処方せん医薬品”(医療用医薬品)を、お客様のご都合の良い時間帯(24時間※1)に、受け取りができます
  • 仕事帰りに、都内のファミリーマート 8店舗で受け取ることができます
  • 同居の家族に知られずに、また薬剤師や店頭スタッフと対面せず、お薬を受け取ることができます
  • 最短当日配送・当日受け取り※2 が可能です

※1 一部の店舗を除く※2 当日受付16:00締め切り

利用方法

  • オンライン薬局「ミナカラ」のサイトよりご注文予定の商品をクリック
  • 問診票から受取店舗を選択し、記入を完了する(買い物カートに入れる)
  • 買い物カートに入っている商品の“ご購入の手続きへ”ボタンをクリック
  • 配送先住所、店頭受取を選んでカード情報を入力
  • 商品発送が完了した後、登録したメール宛に発送通知が届いたら、指定のファミマへ商品を受け取りにいく
  • 店頭のロッカーの画面上でメールに記載されている「予約番号」を入力した後「身分証明書」の撮影を済ませお薬を受け取る

FAQ

  • コンビニ内の受け取りについて、利用方法を教えてください。

    店内専用ロッカーにて以下の手順に従ってお薬をお受け取りください。

    1. 画面上に表示されている「Check in」を押してください。
    2. 「予約番号」を入力してください。
    3. コールセンターと繋がりますので、案内にしたがって、付属のカメラから身分証明書をご提示ください。
    4. ご本人さま確認が完了しますと画面上に暗証番号が表示されますので、暗証番号を入力してください。
    5. ロッカーの扉が開きますので、商品を取り出してください。
    6. 商品の外装に記載されているお名前等をご確認ください。お間違いなければそのまま扉をお閉めください。万が一ご本人さま宛のものではない場合、お電話もしくはお問 い合わせフォームにてご連絡お願いいたします。 商品はロッカーに戻していただき扉をお閉めください。
  • 購入した薬がロッカーで保管される期間を教えてください。

    お薬の保管期間は、コンビニエンスストアに到着した日を含めた7日間です。保管期限内にお受け取りください。

  • 希望するコンビニで受け取りができないと連絡があり、再手配したいです。

    ご希望の店舗ロッカーが手配できない場合には弊社よりご連絡させていただきます。その際に到着日や店舗の変更についてご相談ください。また、ご自宅への配送に切り替える事も可能です。

  • 購入しましたが、発送通知のメールが届きません。

    ご注文の状況を確認いたしますので、大変お手数ですが弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。

  • お薬の保管期限が過ぎると、どうなりますか?

    お薬の受け取り期限が過ぎてしまった場合は、注文をキャンセルさせていただきます。※受け取り期限が迫ってきましたら弊社からご連絡させていただきます。

  • ミナカラ薬局ではない、他の薬局で購入したお薬をファミマで受け取ることはできますか?

    ミナカラ薬局以外の薬局で購入したお薬は、コンビニでお受け取りすることはできません。ミナカラ薬局で購入した「コンビニ受取可」のお薬のみ、都内8店舗のファミリーマートでお受け取り可能です。

  • 一度コンビニ受け取りの依頼をしましたが、別のコンビニに変更したいです。どのようにすればよいですか?

    商品発送前であれば変更は可能です。お手数ではございますが、お問い合わせフォームよりご連絡お願いいたします。

  • お薬を購入する際、送り先をコンビニの住所にすれば、そのコンビニでお薬を受け取れますか?

    宛先に直接コンビニの住所をご指定いただいても、コンビニではお受け取りできません。コンビニ受取りの具体的な方法はこちらをご確認下さい。

  • 予約番号が記載された配送通知メールを誤って削除してしまいました。

    配送通知を誤って削除した場合は、再度メールをお送りいたしますのでお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • コンビニロッカー内でお薬が破損していたのですが、どうしたらよいでしょうか。

    大変申し訳ありませんが、返品対応させていただきますので、お電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。※ご連絡はお受け取りから7日以内にお願いします。

  • 掲載している情報は、セルフメディケーション・データベースセンターから提供されたものです。
  • 適正に使用したにもかかわらず副作用などの健康被害が発生した場合は(独)医薬品医療機器総合機構(TEL:0120-149-931)にご相談ください。
  • より詳細な情報を望まれる場合は、購入された薬局・薬店の薬剤師におたずねください。
  • 当サービスによって生じた損害について、株式会社ミナカラ及び、セルフメディケーション・データベースセンターではその賠償の責任を一切負わないものとします。

掲載している各種情報は、株式会社ミナカラが調査した情報をもとにしています。出来るだけ正確な情報掲載に努めておりますが、内容を完全に保証するものではありません。
掲載されている医療機関へ受診を希望される場合は、事前に必ず該当の医療機関に直接ご確認ください。
当サービスによって生じた損害について、株式会社ミナカラではその賠償の責任を一切負わないものとします。情報に誤りがある場合には、お手数ですが株式会社ミナカラまでご連絡をいただけますようお願いいたします。