ミナカラの「処方薬受取サポート」

よくあるご質問

• 服薬指導とは何ですか？

  薬剤師が病院で発行された処方箋をもとにお薬を患者さまにお渡しする中で、
  薬剤師が患者様に対して正しいお薬の飲み方や注意点等を説明することを「服薬指導」と言います。

• オンライン服薬指導とオンライン診療の違いがよくわかりません。

  オンライン服薬指導とは、スマートフォンなどを使用して、薬剤師が患者様に対して薬の飲み方をご説明することを指します。
  オンライン診療とは、スマートフォンなどを使用して、医師が病院の予約から決済までをインターネット上で行う診察方法のことです。

• お薬の送料は、いくらかかりますか？

  お薬配送の場合、送料として全国一律500円（税込）が別途必要になります。 お届けの地域による料金の差異はございません。 お薬代と合わせて請求させていただきます。

• 公費の負担対応はしてもらえるのでしょうか？（子供の医療費免除など）

  現在ミナカラ薬局で対応している公費は以下になります。

  • ●マル都
    • ・Ｂ型Ｃ型ウイルス肝炎治療　（法別38）
    • ・難病等に対する医療　（法別51）
    • ・人工透析・大気汚染関連疾病・小児精神・被爆者の子に対する医療（法別82）
    • ・難病医療（都疾病）（法別83）
    • ・妊娠高血圧症候群に対する医療（法別87）
  • ●マル障（法別80）
  • ●マル親（法別81）、マル乳、マル子（法別88）
• 郵送先は、自宅以外でも受け取れますか？

  自宅以外に、職場など指定の登録住所へ郵送することができます。ご指定の発送先を薬剤師とのLINEやりとりの際、お伝えください。

• 病院からミナカラ薬局へ処方せんをFAXしてもらいましたが、処方せんの原本はどうしたらいいでしょうか？

  病院からミナカラ薬局に届いたFAX（処方せん）で調剤させていただきます。患者様は処方せんをミナカラ薬局に届ける必要はありません。
  診察が終わったことをLINEにて薬剤師にご連絡ください。

• 処方せんを紛失してしまったのですが、お薬を受け取ることはできますか？

  お薬の受け取りには、処方せんの原本が必要となりますので、診察された病院に処方せん再発行の旨をお相談ください。

• 服薬指導は、電話番号でなく、LINE通話やメールで行うことはできますか？

  服薬指導は、固定電話、ケータイ電話、LINE通話で実施いたします。メールで行うことはできません。

• 服薬指導は、本人以外の人が代わりに行うことができますか？

  基本的に本人が望ましいですが、家族等の代理人の方でも可能です。ご本人の病状やお薬の服用状況などを把握しており、
  本人に代わって状態を伝えられることや、服薬指導内容を把握し本人に伝えられることが必要です。

• オンライン服薬指導で受け取れる薬の種類を教えてください。

  麻薬及び向精神薬、安全管理が必要な医薬品（抗悪性腫瘍剤、免疫抑制剤等）などが含まれる処方せんは受け付けることができません。
  処方せんの内容から判断しますのでLINEにて薬剤師にご相談ください。

• 処方せん原本をミナカラに送る場合、どのように送ればよいでしょうか。

  LINE上での処方せん受付けが完了しましたら、処方せん原本をミナカラ薬局の住所宛ににご郵送してください。
  ※郵送費はご負担をお願いします
  郵送先：〒101-0047　東京都千代田区内神田三丁目18番3号 SDビル4階 ミナカラ薬局宛

• オンライン服薬指導のやりとりをする薬剤師の方は、女性、男性選べますか？

  ミナカラ薬局では、利用者様のプライバシーに配慮して、相談しやすい男性、又は女性の薬剤師をお選びいただけます。
  LINEのやりとりの中でご要望を申し付けください。

• 診察時、医師に伝えるべきことはありますか？

  ミナカラ薬局が事前に連絡しているので基本は必要ありませんが可能であれば「ミナカラ薬局でオンライン服薬指導を希望」と伝えてください。 もしくはLINE下の「受診時にタップ」ボタンを押して表示される画像を医師に見せてください。

• 登録せずに、病院受診してしまいました。どうすれば処方薬受取サポートサービスを利用できますか？

  処方箋の内容の確認や、医師への問合せが必要になります。利用できる場合もありますので、別途ご相談ください。