オンライン診療はじめてガイド｜予約から薬到着までの3ステップ
オンライン診療とは？
オンライン診療は、インターネットを利用して医師の診察を受ける診療の形です。これまでは病院へ足を運ぶのが一般的でしたが、近年その選択肢が広がっています。
スマホやパソコンで医師の診察を受ける仕組み
オンライン診療は、スマートフォンやパソコンのビデオ通話機能を使って、画面越しに医師の診察を受ける仕組みです。
ご自宅や職場など、落ち着ける場所から医師と会話をしながら、現在の症状を相談できます。対面診療と同じように、医師が必要だと判断した場合には、お薬の処方を受けることも可能です。
オンライン診療は移動の手間がなく、周囲を気にせずお話しできる点が大きな特徴です。
対面診療、市販薬との違いと使い分け
体調に不安があるとき、私たちは「対面診療」「オンライン診療」「市販薬」という複数の選択肢から、その時の状況に合わせて選ぶことができます。それぞれの特徴を以下の表にまとめました。
| 対面診療 | オンライン診療 | 市販薬を購入 | |
|---|---|---|---|
| 診察 | 医師が対面で診察・検査する | 画面越しに医師が診察する | なし |
| 通院時間 | 病院までの往復の時間が必要 | 移動時間はゼロ | 薬局やドラッグストアなどに買いに行く時間が必要 |
| 待ち時間 | 診察までの時間や会計時間 | 予約制のため比較的短い | レジでの待ち時間 |
| 費用の目安 | 診察代＋薬代＋交通費 | 診察代＋薬代＋配送代＋システム利用料※ | 薬代のみ |
| 向いているケース | ・詳しい検査が必要なとき ・処置が必要なとき | ・定期的なお薬や症状が安定しているとき ・忙しくてなかなか通院できないとき ・土日・連休など医療機関が開いていないとき | ・症状が軽く一時的なとき |
※ミナカラ オンライン診療はシステム利用料が無料（2026年5月現在）
診察して欲しいけれど外出が難しい場合にはオンライン診療、直接触れたり検査したりする必要がある場合は対面診療、といった使い分けを検討してみるとよいでしょう。
▼ 診療予約はこちら ▼
※お薬は配送、または、お近くの薬局での受け取りを選ぶことが可能
※診察の結果、医師の判断により希望のお薬が処方されないこともあります
※ミナカラ オンライン診療では、処方される薬は向精神薬を除きます。また、診断書の発行は行っておりません
※オンライン診療についてのお問い合わせはこちら：https://e-clinic.minacolor.com/pages/contact
「自分の症状が検査が必要かわからない…」、そんな時はお気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください 。
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オンライン診療が向いているシーンとは
オンライン診療は、どのようなシーンで役立つのでしょうか。代表的な2つのケースをご紹介します。
通院にかかる時間や待ち時間の負担を抑えたい場合
「病院へ行くだけで半日つぶれてしまう」といった経験はありませんか。オンライン診療では、移動時間や待合室での待ち時間を軽減できます。その時間を仕事や家事、あるいは育児の時間にあてられるのは、忙しい日々を送る方にとって大きなメリットです。
| 利用者の声 |
|---|
| 予約時間通りに受診でき、通院時間の節約にもなり、よかった |
外出が難しい、または控えたい場合
感染症が流行している時期に病院へ行くのが心配なときや、体がだるくて着替えて外へ出ること自体が負担なときもあります。オンライン診療なら、パジャマのまま、布団の中で横になりながらでも受診することができます。
| 利用者の声 |
|---|
| 子どもたちも体調不良のなか自分の病院には行けず、しかし行かなければ悪化すると思い利用しました |
忙しい時はミナカラ オンライン診療を活用
オンライン診療は、今の生活リズムに大きな負担をかけることなく健康管理を行うための選択肢の一つです。病院に行きたいけれどなかなか通院が難しいという方は、スマホで相談できる仕組みを利用してみてはいかがでしょうか。
ミナカラのオンライン診療は、オンライン診療が初めての方でも迷わずに進められるよう設計されています。
オンライン診療の使い方は？受取までの3ステップ
使い方はとてもシンプルです。大きく分けて、以下の3つのステップで完了します。
今回はミナカラ オンライン診療の利用方法をもとにご紹介します。
STEP1：予約・問診票の入力
STEP2：ビデオ通話による診察・服薬指導
STEP3：決済と薬の受け取り
STEP1：予約・問診票の入力
ミナカラ オンライン診療の利用には特別なアプリは必要ありません。サイト上の「診療予約」ボタンから簡単に予約できます。
1. 受診メニューを選択してください
2. お薬の受け取り方法を選択してください
① 配送を希望される場合
ミナカラ薬局からの配送を選択してください。最短当日発送※1、最短翌日到着※2です。
※1 16時までの服薬指導完了の場合
※2 地域によって到着日数は異なります。事前にご確認ください
② 処方薬をすぐに服用開始したい場合
お近くの薬局名をご選択ください。
3. 受診日時を選択してください
4. 問診表を入力してください
5. 必要書類の写真をアップロードしてください
保険証、医療証、お薬手帳など受診に必要な書類を診察予定時間までにアップロードしてください。また、皮膚科や眼科、泌尿器科などでは患部の写真があればよりスムーズに診察できます。
| 利用者の声 |
|---|
| 問診票で受診理由や状態を分かった上で診察が始まるので、対処が非常に早い |
STEP2：ビデオ通話による診察・服薬指導
お時間になりましたら、予約の確認メールもしくはマイページ内にありますビデオ通話用のリンクからオンライン診療を開始します。
診察開始10分前になるとマイページトップに表示されている【オンライン診療開始】ボタンをクリックできるようになります。
ご自宅などお好きな場所で診療を受けてください。
予約時間を過ぎてもビデオ通話にいない場合、医師の判断でキャンセル扱いになる場合があるので余裕をもって開始をお願いします。
1.医師の診察を受ける
診察では担当医師に症状を説明したり、聞きたいことを質問します。処方を希望するお薬がある場合は、診察の際に医師にご相談ください。
ただし、症状によっては対面診療をすすめたり、お薬が処方されないこともあります。
2.服薬指導を受ける
① 配送を希望される場合
ミナカラ薬局からお薬の配送を希望する場合は、続けて薬剤師からお薬の説明が必要となります。医師が退室しますと画面が切り替わりますが、医師が処方せんを作成して処方内容がミナカラ薬局に提供されるまで10～15分ほどかかります。
■ そのままお待ちになる方
【ビデオ通話に戻って待つ】を選択してください。
■ ビデオ通話を一度切ってお待ちになる方
【マイページに移動する】を選択してください。お薬の準備が整い次第、薬剤師からお電話が入ります。薬剤師から電話が来ましたら、再度マイページからオンライン診療を開始してお薬の説明を受けます。
② お近くの薬局での受け取りを希望される場合
オンラインでの服薬指導を受けず、お支払いに進みます。
| 利用者の声 |
|---|
| ・対面だと緊張するけど、オンラインだとそこまで緊張しなかった ・オンライン診療不安だったけどちゃんと先生と話ができて良かった |
STEP3：決済と薬の受け取り
診察が完了すると、お支払いについての案内メールが届きますのでそこから決済を完了ください 。ミナカラ オンライン診療では以下の決済方法をご利用いただけます。（2026年5月現在）
① 配送を希望される場合
お支払いは、診察料・お薬代に配送料一律250円（税込）※を加えた金額となります。
お薬の準備ができ次第、最短で発送をさせていただきます。
お届けにかかる日数は中国地方を除く本州は翌日、その他地域は翌々日が最短お届け日となります。（一部離島などを除く）
② お近くの薬局での受け取りを希望される場合
お支払いは、診察料にご指定の薬局への処方せん連携などの手数料770円（税込）※を加えた金額となります（お薬代は含まれていません）。
ご指定の薬局へ処方せんデータが送信されると、ミナカラから案内メールが届きます。ご希望のタイミングで薬局へお受け取りにご訪問ください。窓口で服薬指導を受けたのち、お薬代をお支払いして、受け取ってください。なお、処方せんの有効期限は診察日を含めて4日間です。有効期限後にご訪問いただけましても、お薬のお受け取りができない場合がございますのでご注意ください。
※ 記事掲載時（2026.5）の情報のため、料金設定は変更になることがございます。
| 利用者の声 |
|---|
| 夜だったので開いている病院を探すのも大変で、自宅で診察してもらえて薬も直ぐに届きとても良かったです※ |
※診察の結果、医師の判断により希望のお薬が処方されないこともあります
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※お薬は配送、または、お近くの薬局での受け取りを選ぶことが可能
※診察の結果、医師の判断により希望のお薬が処方されないこともあります
※ミナカラ オンライン診療では、処方される薬は向精神薬を除きます。また、診断書の発行は行っておりません
※オンライン診療についてのお問い合わせはこちら：https://e-clinic.minacolor.com/pages/contact
オンライン診療で注意すべきケース
便利なオンライン診療ですが、すべての症状に対応できるわけではありません。以下のようなケースでは、対面での受診が必要になることがあります。
・検査や処置が必要な場合
血液検査、レントゲン、エコー、心電図などの検査が必要な症状
・直接的な処置が必要な場合
切り傷の縫合や、点滴、複雑な処置が必要なとき
・症状が重い場合
意識がはっきりしない、呼吸が苦しいなど、緊急性を要するとき
画面越しでは確認しきれない情報の収集や、直接お体に触れる必要がある診察は対面診療の役割です。医師が「オンラインでは不十分」と判断した場合は、速やかに対面診療を案内されることがあります。
気になるお金や時間についてのQ&A
オンライン診療の利用を検討する際に気になる、費用や時間の目安をまとめました。
お金はいくらかかる？診察代やお薬代
ミナカラ オンライン診療のご利用料金は、「診察料」「お薬代」「送料・手数料」の合計となります。
| 診察料 | 保険診療の場合、対面診療と同じように厚生労働省が定める診療報酬に基づいた費用となります。 自由診療の場合は診療メニューによって異なるため、事前にご確認ください。 |
|---|---|
| システム利用料 | ミナカラ オンライン診療では、月額費用や予約システム料などのシステム利用料はかかりません。 |
| お薬代・送料 | 診察料・お薬代のほかに、配送の場合は送料（一律250円）が必要です 。 薬局受け取りの場合は、処方箋の連携手数料（一律770円）が加算されます。 |
▼ オンライン診療の費用や手順をもっと詳しく知る
所要時間の目安
薬の配送を希望する場合、自宅にいながら最短20分程度で全てのステップを完了できます。
● 医師による診察：約5〜10分
● 処方箋の発行手続き：約5〜10分
● 薬剤師による服薬指導：約5〜10分
薬の受け取り
配送の場合、決済が完了したのち最短当日発送、最短翌日到着。※
薬局受け取りの場合は、受診したクリニックから指定の薬局へ処方せんが連携されます。
※ 16時までに服薬指導が完了した場合は当日発送。お届けにかかる日数は中国地方を除く本州は翌日、その他地域は翌々日が最短お届け日となります。(一部離島などを除く)
▼ オンライン診療の所要時間や利用してみた感想をチェック
まとめ
オンライン診療は、忙しい毎日を過ごす方々が、無理なく健康を維持するための心強い味方です。病院へ行く時間が取れないからと受診を我慢したり、放置したりすることは、体にとっても大きな負担となることがあります。
「今日は病院へ行くのが難しいな」と感じたとき、オンライン診療という選択肢があることを思い出してみてください。ご自身のライフスタイルに合わせて、早めに専門家へ相談することが、健やかな毎日を守る第一歩につながります。
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