はじめてのオンライン診療｜必要なもの・スムーズなビデオ通話のコツ
オンライン診療とは？
オンライン診療とは、スマホやパソコンのビデオ通話機能を使って、自宅や職場などから医師の診察を受けられる仕組みです。予約から診察、お薬の手配までをインターネット上で行うことができます。
仕事や家事で平日の昼間に病院へ行くのが難しい方でも、隙間時間を利用して受診できるため、移動時間や待合室での待ち時間を減らせます。
| オンライン診療の主な活用シーン |
|---|
|
・平日は仕事や家事が忙しく、夜間や早朝に受診したいとき |
▼オンライン診療はじめてガイドを読む
はじめてのオンライン診療で必要なものチェックリスト
はじめてオンライン診療を利用する際は、事前に以下のアイテムを手元に用意しておくとスムーズです。
| 通信機器 | スマホ、タブレット、パソコンなど |
|---|---|
| 必要書類 | 健康保険証・医療証・マイナンバーカードなど |
| 決済手段 | クレジットカード、QRコード決済など |
ミナカラ オンライン診療では、クレジットカード、キャリア決済、コンビニ支払い、QRコード決済からご都合のよい決済方法を選べます。（2026年7月現在）
オンライン診療の基本的な流れ3ステップ
オンライン診療は、一般的に以下の3つの手順で進みます。
1.予約
診療メニュー・日時を選択、必要書類（保険証、医療証、お薬手帳など）のアップロードをして予約完了（スマートフォンが便利です）
2.オンライン診療＆薬の説明
医師の診察、薬剤師からのお薬の説明はビデオ通話。お好きな場所で診療が受けられます。
3.お薬の受け取り
服薬指導が完了した方から順次発送、ポストへ投函いたします。
※ お近くの薬局で受け取りを選択された方は、診察後に処方せんデータを薬局へ連携いたします。処方せん発行日を含め4日以内にお受け取りください。
症状や状況に応じてあると便利なもの
必須ではありませんが、事前に問診システムへ登録したり、手元に準備したりしておくと、診察がよりスムーズに進む情報があります。
・お薬手帳、または現在服用中のお薬が分かるもの
・体温や血圧などの記録（熱や血圧の変化を伝えるため）
・症状がある患部の写真（皮膚の赤みや目の腫れなど、画面越しでは伝わりにくい場合に事前にアップロードしておくことをおすすめします）
ビデオ通話をスムーズに進めるための3つのコツ
医師が画面越しに顔色や患部の状態をしっかり確認し、声を聞き取りやすくするために、以下の3つのポイントを意識してみましょう。
1. 通信環境と周囲の明るさを確認する
2. 静かでプライバシーが守られる場所を選ぶ
3. 相談したい症状や質問をメモにまとめておく
1. 通信環境と周囲の明るさを確認する
映像や音声が途切れてしまうと、診察に時間がかかってしまうことがあります。電波が十分に届く場所に移動したり、電波状況の良いWi-Fi環境などを確保したりしましょう。事前に通信状態をテストしておくと安心です。
また、顔の表情や皮膚の状態が医師にしっかり伝わるよう、部屋の照明を明るくするか、逆光にならない所で診察を受けましょう。
2. 静かでプライバシーが守られる場所を選ぶ
周囲の雑音や騒音が入ると、医師の声が聞き取りにくくなり、こちらの説明も伝わりにくくなります。ご自身の健康状態を落ち着いて話せるよう、自宅の個室など静かでプライバシーが守られる静かな環境から受診することをおすすめします。
3. 相談したい症状や質問をメモにまとめておく
ビデオ診察の時間は限られています。緊張して話し忘れてしまうのを防ぐために、「いつから症状が出ているか」「どんな時に辛いか」「医師に聞いておきたいこと」などを事前に簡単なメモに書き出しておきましょう。
市販薬・オンライン診療・対面診療の比較
違い・メリット・デメリット一覧
症状の重さや利用シーンに合わせて、どの方法を選ぶのがよいか比較表にまとめました。
| 市販薬 | オンライン診療 | 対面診療 | |
|---|---|---|---|
| 診察 | なし | あり | あり |
| 相談場所 | ドラッグストア・薬局 | 自宅や個室など、お好きな場所 | 病院・クリニック |
| お薬 | 一般用医薬品（市販薬） | 医療用医薬品（処方薬） | 医療用医薬品（処方薬） |
| 保険適用 | 対象外（一部セルフメディケーション税制対象あり） | ・保険適用（保険診療） ・自由診療を除く | ・保険適用（保険診療） ・自由診療を除く |
| 費用 | 薬代のみ | 診察料・お薬代＋配送料＋システム利用料※ ※ミナカラではシステム利用料が無料 | 診察料・お薬代＋交通費など |
| メリット | ・自分のタイミングですぐに購入できる | ・移動がない ・待ち時間を軽減 ・自宅にお薬が届く | ・医師に直接触診などしてもらえる ・検査や処置をその場で行える |
| デメリット | ・自己判断で薬を選ぶ必要がある ・市販薬では対処できない場合がある | ・検査や触診、処置が行えない ・薬が届くのに時間がかかることがある※ ※ミナカラではお急ぎの場合、薬局受取も可能 | ・通院のための移動時間や、待合室での待ち時間が発生する |
| こんな方に | ・症状が軽く、一時的な対処をしたい方 | ・仕事や家事が忙しく通院が難しい方 ・定期的なお薬がほしい方 ・夜間や休日に受診したい方 ・通院中や病院での感染を避けたい方 ・天候（猛暑、台風、雪、花粉など）のために外出を避けたい方 | ・強い症状がある方 ・検査や処置が必要な方 ・すぐに薬をもらいたい方 |
対面での診察が必要となる主な目安
オンライン診療は便利ですが、すべての病気や症状に対応できるわけではありません。以下のような状況では、医療機関へ足を運び、対面での診察や治療を受けるようにしましょう。
| ・息苦しさや激しい胸の痛み、突然の激しい頭痛など、急を要する症状がある場合 ・レントゲンや血液検査、エコーなどの精密検査が必要な場合 ・傷口の縫合や点滴、喉の処置など、医師による直接の手技・処置が必要な場合 ・オンライン診療を受けた後に症状が改善しない、または悪化している場合 など |
気になる症状をミナカラ オンライン診療で自宅から相談
「オンライン診療は便利そうだけど、操作や準備が難しそう」「画面越しで正しく診察してもらえるのか」とお考えではありませんか？ミナカラ オンライン診療なら、はじめての方にも使いやすいやさしい設計です。
| ミナカラ オンライン診療なら |
|---|
| ・NTTドコモの子会社が運営 ・スマホやパソコンのビデオ通話を利用するため特別なアプリや機器は不要 ・365日朝7時から夜24時まで診療（※1） ・完全予約制。通院時間ゼロ ・対面診療と同様に保険が適用（※2） ・お薬は自宅へ宅配、お急ぎの場合はお近くの薬局でも受け取りOK（※3） ・患部の写真を医師に共有することでスムーズな診療 |
※1 診療メニューにより異なります
※2 医師が治療に必要と判断した場合
※3 薬局の営業時間をご確認ください
▼オンライン診療はじめてガイドを読む
まとめ
オンライン診療は、スマホやパソコンを使って、自宅にいながら医師の診察を受けられる便利な仕組みです。必要なものは通信機器、健康保険証、決済手段の3つだけで、事前の準備もシンプルです。
忙しい日々のなかで体調に不安を感じたときの選択肢の一つとして、対面診療や市販薬とも比較しながら、ご自身に合った方法を検討してみてください。
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