無断キャンセル時の新料金規定を含む利用規約等改定のお知らせ

日頃よりミナカラオンライン診療をご利用いただきありがとうございます。

このたび、2025年12月10日より、利用規約、特定商取引法に基づく表記、およびプライバシーポリシーの一部を改定いたします。

今回の改定では、サービスの健全な運営とご予約枠の公平なご利用を目的として、無断キャンセル時に発生する費用の新設を行います。

改定内容の詳細は以下の通りとなります。

改定日

2025年12月10日（水）

主な改定事項

キャンセル料に関する新規定の追加
第9条（オンライン診療に関するキャンセル料）

1. 会員がオンライン診療の予約日時を変更又はキャンセルする場合は、サービス開始時刻の30分前までに、マイページ上で手続きをするか、電話又はメールにてカスタマーサポートへ連絡するものとします。

2. 予約時間を10分以上経過してもビデオ通話への入室が確認できず、かつ、登録医療機関又は当社からの電話・メールなどによる連絡にも応答がない場合は、無断キャンセルとみなし、以下のキャンセル料を申し受けます。
   　・キャンセル料：1,000円

3. 無断キャンセルが確認された場合、当社は当該会員に対してキャンセル料を請求する権利を有し、会員は当社の請求に対して速やかにこれを支払うものとします。

4. 会員がキャンセル料の支払いを行わない場合、当社は当該会員に対して、今後の予約の制限又はアカウントの一時停止・利用停止の措置を、当社の判断により講じることができます。

※本改定に伴い、新たに「第9条　キャンセル料」に関する規定を追加いたします。これにより、現行の第9条以降の条番号は一つ繰り下げて調整いたします。

特定商取引法に基づく表示

【返品等について】参照先を第10条から第11条へ変更
【当社の損害賠償責任】参照先を第15条から第16条へ変更

以上となっております。

 これからもお客様に寄り添ったサービスの提供を目指して参りますので、引き続きミナカラをよろしくお願いします。