ミナカラで人気のサービス 「オンライン診療」について、詳しく知りたい！

「オンライン診療」って？

病院に行かず自宅などにいながら、スマートフォンやタブレット、パソコンなどを通して、医師の診療やお薬の処方を受けることができるサービスのことです。
急性期や触診等の対面診察を要する場合や、血液採取等を要する病院での定期検査などは対応ができませんが、ご自宅に居ながらにして医師の診療と薬剤師によるお薬の説明を受けることができ、処方されたお薬は宅配にて受け取っていただけます。

※直接対面しないことから、診療範囲は限られます。触診などが必要だと医師が判断した場合は、対面診療に切り替えを促されることがあります。

ミナカラ オンライン診療のメリットとは？

ミナカラ オンライン診療では、医師による診療から薬剤師による調剤、お薬の説明（服薬指導）、お支払いまでを一度にすますことができます。

1. 診察開始からお薬の説明終了まで平均23分で終了。クリニックや薬局への移動とそれぞれでの待ち時間が不要なので、時間を有効活用できる。
2. 保険診療にも対応可能！お薬の配送料250円以外は対面診療とほぼ同等の金額でOK。
3. 処方されたお薬は最短で当日に発送されるため、お住まいの地域によっては翌日受け取りが可能。※
4. 自宅にいながら受診できるため感染症の流行期でも、二次感染の心配が無用。
5. プライバシーが気になる場合も安心。

※16時50分の予約枠まで。服薬指導未実施の場合、処方内容に関して医師への確認が必要な場合、保険書類未提出の場合、薬剤が不足する場合等を除きます。東北・関東・中部・関西は発送の翌日着。

 

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何科があるのでしょうか？

「ミナカラ オンライン診療」では2026年9月現在、内科、耳鼻科、眼科、精神科・心療内科、泌尿器科、婦人科、皮膚科など、全10診療科 ​​​​​​、90以上の症状に対応しています。
生活習慣病や健康診断結果異常のご相談、不安や不眠、花粉症などのアレルギーのほか、対面では相談しにくいAGAやEDなどの診療にも対応しています。

実際に体験した人に聞きたい！

「どんな診療内容で、どこが良かったですか？」

30代・男性
アレルギー性鼻炎で受診しました。対応がスムーズで非常に助かりました。欲しい薬が分かっている場合は本当に楽です。もう対面診療には戻れません。

40代・男性
持病の逆流性食道炎で受診しました。メールで何度も案内がきますし、とてもスピーディにお薬がもらえるので、慢性疾患者にはメリットしかないと思いました。

40代・女性
子供の受験を控えてインフルエンザ予防のために受診しました。医師・薬剤師ともに他社のサービスと比べて対応が丁寧で、全体で20分程度で終わりました。これで薬を配送してくるのはとても良い。急性期でなければまた利用したいと思いました。

オンライン診療 Q&A

Q1　オンライン診療だと病院に行くより高くなりますか？

A1　ミナカラ オンライン診療では、2026年9月現在、システム利用料はいただいておりません。

保険診療の場合は費用法令に基づいて算定される金額となるため、対面診療とほぼ同等の金額感で受診していただけます。

お薬がでた場合は送料（税込250円）だけ別途いただきます。
近隣の薬局で受け取る場合には配送料に代わり、事務手数料（税込770円）を頂戴しております。

Q2　どれくらい時間がかかりますか？

A2　診察の開始からお薬の説明まで、平均して23分で終了しています。
診察開始の前にご予約いただく時間と、お薬の説明後に決済をしていただく時間を合わせても全体で30分程度で終了します。
※診療内容によって異なります。
 

Q3　サービスの利用に必要な物はありますか？

A3　下記3点をご準備いただければ、どこでもご利用いただくことが可能です。

• スマートフォン（カメラとマイクの機能があればPCやタブレットでも大丈夫です）
• マイナ保険証もしくは資格確認書の情報
• お薬手帳の写真（お持ちでない場合はなくてもOK）

Q4　キャンセル料はかかりますか？

A4　診察開始時間までにマイページからお手続きいただくか、サポートへご連絡いただいている場合はキャンセル料などは発生いたしません。
無断キャンセルの場合に限り、1,000円のキャンセル料を申し受け致しますのでご注意くださいませ。

マイページからのお手続きはご予約時間の30分前までお手続きが可能となります。ご予約時間の30分前を過ぎた場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

    お問い合わせフォームはこちら             
　受付時間：10:00 - 21:00 (土日祝日を含む)             
　電話番号：03-5544-8440
　(弊社より発信する場合は050から始まる番号を使用しております)

また、ご予約時間の変更については、予約時間の2時間前までであればマイページから変更できます。    
マイページにログインしてご予約詳細を開いていただき、ご予約内容の最下部にある「予約時間の変更」というボタンから変更いただけます。    
ご予約時間の2時間前を過ぎてしまっている場合は、お手数ですが一度ご予約をキャンセルしていただき、改めてご希望のお時間でご予約をお願いいたします。

Q5　普段かかりつけ医から処方されているお薬を出してもらうことはできますか？

A5　お薬手帳をご提出いただければ、例えば花粉症のお薬や漢方薬などを含めていつものお薬を処方できます。ただし、医師の判断により必ずしも全く同じものをご提供できるとは限りませんので予めご承知おきください。

▼ 診療予約はこちら ▼

●お薬は配送、または、お近くの薬局での受け取りを選ぶことが可能

●診察の結果、医師の判断により希望のお薬が処方されないこともあります。

●オンライン診療についてのお問い合わせはこちら：https://e-clinic.minacolor.com/pages/contact

監修薬剤師

ミナカラ薬局薬剤師

高橋 伊津美

【経歴】

昭和大学大学院薬学研究科修了
昭和大学薬学部客員講師
株式会社ミナカラ / ミナカラ薬局
薬局、ドラッグストアで臨床経験を積み、その後昭和大学薬学部の教員、チェーンドラッグストア協会の教育機関でOTCの研修講師を務める。
【著書】
•現場で差がつく! もう迷わない! ユーキャンの登録販売者お仕事マニュアル 症状と成分でわかるOTC薬
•現場で差がつく! ユーキャンの新人登録販売者お仕事マニュアル

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編集者

株式会社ミナカラライター

押切 隼

食や健康への興味から、フードマネジメント協会が認定するヘルシー＆ビューティー フードアドバイザー3級 を取得しています。薬剤師と二人三脚で、医療と健康に関する情報を正しくお届けします。

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